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L'importanza del Service
Una qualificata organizzazione di assistenza deve mantenere inalterate nel tempo le prestazioni delle attrezzature e soddisfare rapidamente le richieste dei clienti a costi accettabili.
In questa ottica opera l'organizzazione del Post Vendita di Atlas Copco Ingegneria Civile e Miniere con :
- Tecnici specializzati e qualificati
- Automezzi attrezzati per interventi in cantiere
- Officine per le riparazioni
- Disponibilità di Ricambi originali
Il service centrale Atlas Copco con sede a Cinisello Balsamo si avvale di una officina attrezzata per le riparazioni di perforatrici idrauliche , pneumatiche e macchine di perforazione.
In particolare , per chi ha stipulato un accordo di manutenzione , durante la riparazione della perforatrice idraulica l'Atlas Copco mette a disposizione del cliente un'identica macchina per tutto il periodo della riparazione a condizioni commerciali estremamente vantaggiose.
Per situazioni operative particolari del cliente viene attuato un servizio di assistenza "in cantiere" per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
Il service Atlas Copco offre ai clienti oltre all'assistenza su chiamata, gli "Accordi di Manutenzione Programmata" mirati per ogni specifica esigenza:
1. Accordo di manutenzione " Ispettiva "
2. Accordo di manutenzione " Preventiva "
3. Accordo di manutenzione " Globale Programmata "
